Widerrufsrecht

Dein Widerrufsrecht

Du hast grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Weitere Informationen sowie die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung

Nach einem wirksamen Widerruf sind die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.

Personalisierte Produkte

Bitte beachte: Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft beispielsweise Produkte mit individuell eingravierten:

Namen
Hochzeitsdaten
persönlichen Texten
individuellen Motiven
Fotos
sonstigen persönlichen Angaben

Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung daher sorgfältig.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte sende uns dabei, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der beschädigten oder fehlerhaften Ware sowie deiner Bestellung.

Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine geeignete Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Falsch angegebene Personalisierungsdaten

Bei personalisierten Produkten liegt die Verantwortung für die Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Angaben grundsätzlich beim Kunden.

Sollte beispielsweise ein Name, ein Datum oder ein Text falsch übermittelt worden sein und das Produkt entsprechend dieser Angaben angefertigt worden sein, stellt dies grundsätzlich keinen von uns zu vertretenden Fehler dar.

Bitte überprüfe deine Angaben daher vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Freiwillige Rückgabe

Unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten können wir dir gegebenenfalls aus Kulanz eine Rückgabe ermöglichen.

Eine solche freiwillige Rücknahme erfolgt nur nach vorheriger Absprache und begründet keinen zusätzlichen gesetzlichen Anspruch.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir das weitere Vorgehen mitteilen können.